Более 200 харьковчан обратились на телефон «горячей линии» КП «Харьковводоканал»

Более 200 харьковчан обратились на телефон «горячей линии» КП «Харьковводоканал»

С начала года более 200 харьковчан обратились по различным вопросам на телефон «горячей линии» КП «Харьковводоканал».

Как сообщила сегодня, 1 декабря, начальник управления информационного обеспечения и контроля документооборота Светлана Рагимова, на предприятии каждый вторник, кроме праздничных дней, с 14:00 до 16:00 работает телефон «горячей линии»: 712-26-13. По этому номеру можно задать интересующие вопросы и получить на них исчерпывающую информацию у руководителей и специалистов КП «Харьковводоканал».

«Харьковчан, прежде всего, интересуют вопросы ценообразования, связанные с порядком оплаты предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, а также установки и поверки приборов учета воды. Кроме того, жители задают вопросы по поводу состояния водопроводов, внутридомовых сетей и качества подаваемой воды. Все сообщения обязательно регистрируются в соответствующем журнале учета, и ни одно из них не остается без надлежащего рассмотрения», - отметила Светлана Рагимова.

По ее словам, для более детального рассмотрения вопросов харьковчан в работе «горячей линии» задействованы специалисты различных направлений деятельности предприятия: представители юридического и абонентного отделов, производственных и технических служб.

«Случается, что обращения харьковчан не относятся к компетенции предприятия. Но и тогда заявителю рекомендуют, как правильно поступить в той или иной ситуации. По всем обращениям харьковчан ведется запись с дальнейшим контролем за выполнением заявления», - подчеркнула начальник управления информационного обеспечения и контроля документооборота.

Справка. Работа телефона «горячей линии» КП «Харьковводоканал» была организована в декабре 2014 года на базе отдела по работе с обращениями граждан с целью оперативного информирования харьковчан по интересующим их вопросам. За это время специалисты приняли и рассмотрели более 1,5 тыс. обращений.

Подписывайтесь на Telegram-канал официального сайта Харьковского горсовета.

Источник: www.city.kharkov.ua

Похожие новости

Комментарии

Добавить комментарий

В Харькове модернизируют очистные сооружения

В Харькове модернизируют очистные сооружения

КП «Харьковводоканал» выполняет модернизацию системы очистных сооружений для улучшения качества предоставляемых харьковчанам услуг.

Как сообщил директор Комплекса по перекачке и очистке сточных вод КП «Харьковводоканал» Юрий Шаталов, на очистных сооружениях предприятия в сутки очищается около 500 тыс. куб. м сточных вод. 

«Очистка сточных вод происходит в строгом соблюдении всех технологических стандартов и норм. На первом этапе это - тщательная механическая очистка стоков, направленная на задержание мусора, песка и удаление осадка. Потом сточные воды проходят биологическую очистку, отделение активного ила и осветление очищенных сточных вод. И только после всех необходимых лабораторных исследований эта вода поступает в харьковские реки», - отметил Юрий Шаталов.

Также он подчеркнул, что руководство предприятия всегда нацелено на дальнейшую модернизацию и усовершенствование очистных сооружений. В частности, в рамках реализации инвестиционного проекта «Усовершенствование системы илового хозяйства канализационных очистных сооружений г. Харькова» на очистных сооружениях проводится реконструкция цехов механической и биологической очистки с использованием инновационных технологий и энергоэффективного оборудования. Это даст возможность существенно повысить качество очистки сточных вод.

Подписывайтесь на Telegram-канал официального сайта Харьковского горсовета.

Источник: www.city.kharkov.ua

Похожие новости